Política de Envío y Entrega

CANCUN.STORE entrega localmente en tu hotel, resort o alojamiento vacacional en Cancún, envía a nivel nacional en todo México, y ahora también envía internacionalmente a Estados Unidos.

Opciones de Entrega y Envío

Servicio	Zona	Tiempo	Costo
Express (Hoy)	Cancún (Zona Hotelera y Centro)	Generalmente en menos de una hora; hasta 2 horas en periodos de muy alta demanda	Gratis
Programado (Mañana)	Cancún (Zona Hotelera y Centro)	Entrega al día siguiente	Gratis
Envío Nacional	Resto de México	2 a 8 días hábiles	Gratis
Envío Internacional	Estados Unidos	5 a 20 días hábiles	Se calcula en el checkout según el peso del paquete

Zona de Cobertura

Entrega local gratis: Zona Hotelera y Centro de Cancún.
Envío nacional gratis: disponible para el resto de México sin costo.
Envío internacional: disponible a Estados Unidos en productos seleccionados; la tarifa se calcula automáticamente en el checkout según el peso total del paquete. Algunos productos (por ejemplo, artículos inflamables o restringidos) no son elegibles para envío internacional y no mostrarán una tarifa a EUA en el checkout.

Cómo Funciona

Pedidos locales en Cancún: proporciona el nombre de tu hotel y número de habitación. Nuestro equipo prepara tu pedido y coordina con recepción o el bell desk de tu hotel.
Pedidos nacionales: proporciona tu dirección de envío completa; enviamos vía paquetería nacional y te compartimos tu número de rastreo.
Pedidos internacionales (EUA): proporciona tu dirección de envío completa en EUA; enviamos vía paquetería internacional y te compartimos tu número de rastreo. Los aranceles o impuestos de importación, si aplican, son responsabilidad del destinatario.
Recibirás una notificación por WhatsApp o correo con actualizaciones de entrega/rastreo.

Notas Importantes

Se requiere un nombre de hotel y número de habitación válidos para todas las entregas locales en Cancún.
Si no estás disponible al momento de una entrega local, dejaremos el paquete con el puesto de seguridad del hotel.
Los tiempos de entrega y envío pueden variar durante temporadas altas (Semana Santa, Navidad, Spring Break) por la alta demanda.
Los pedidos locales realizados después de las 8:00 PM pueden entregarse a la mañana siguiente.

Rastreo de Pedido

Recibirás actualizaciones por WhatsApp o correo. Para cualquier duda sobre tu entrega o envío, contáctanos directamente.

Contáctanos

📧 hello@cancun.store
💬 WhatsApp: Disponible de 9am a 10pm (hora de Cancún, GMT-5)