Términos y Condiciones

Última actualización: Marzo 2026

1. Generalidades

Este sitio web es operado por CANCUN.STORE. Al acceder a este sitio y realizar un pedido, aceptas los siguientes términos y condiciones. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

2. Productos y Precios

Los precios pueden mostrarse en Dólares Americanos (USD) como referencia aproximada para visitantes internacionales. Para entrega local dentro de México, los pedidos se cobran y liquidan en Pesos Mexicanos (MXN) en el checkout; cualquier monto en USD es aproximado y se basa en un tipo de cambio indicativo.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios de precio no afectan pedidos ya confirmados.
Las imágenes de los productos son de referencia. Los productos reales pueden variar ligeramente en apariencia.
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias.

3. Pedidos y Pagos

Al realizar un pedido, confirmas que tienes al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción).
Las bebidas alcohólicas solo pueden ser adquiridas y recibidas por personas mayores de 18 años, conforme a la legislación mexicana.
Aceptamos tarjetas de crédito/débito y Shop Pay. Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de Shopify Payments.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de sospecha de fraude.

4. Entregas

Consulta nuestra Política de Envío para conocer los términos completos de entrega, áreas de cobertura y tiempos. Los tiempos de entrega estimados (p. ej. "~2 horas") son solo estimados y no garantizados; pueden variar según disponibilidad, tráfico, acceso al hotel, clima y demanda.

5. Devoluciones y Reembolsos

Consulta nuestra Política de Devoluciones para conocer los términos completos, incluyendo tu derecho de retracto de 5 días hábiles conforme a la ley mexicana.

6. Reservación de Experiencias

Los tours y experiencias publicados en CANCUN.STORE son proporcionados por socios externos verificados.
Al reservar una experiencia, serás redirigido al sitio web del socio para completar la transacción.
Las políticas de cancelación y reembolso de las experiencias son responsabilidad del socio correspondiente.
CANCUN.STORE actúa como servicio de referencia y puede recibir una comisión por las referencias; no es responsable de la operación, seguridad, cancelación ni reembolsos de las experiencias de terceros; aplican los términos del operador.

7. Privacidad y Datos

Tu información personal se maneja conforme a nuestra Política de Privacidad y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio —incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño— es propiedad de CANCUN.STORE y no puede ser reproducido sin autorización por escrito.

9. Uso de Productos, Salud y Seguridad

La información de los productos es general y no constituye asesoría médica, de salud ni profesional. Los productos de cuidado personal y cosméticos son de uso externo; realiza una prueba de parche y suspende su uso si hay irritación. Los suplementos alimenticios no han sido evaluados por la COFEPRIS y no pretenden diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad; consulta a un médico antes de usarlos. Sigue siempre la etiqueta, instrucciones y fechas de caducidad del fabricante. Ciertos productos (incluyendo condones y artículos de fiesta) se venden únicamente a personas mayores de 18 años; al ordenar confirmas que tienes la edad legal. Somos un vendedor/revendedor, no el fabricante; las marcas pertenecen a sus respectivos dueños.

El soporte por WhatsApp puede incluir respuestas automatizadas o generadas por IA que pueden contener errores; confirma los datos importantes. Los pedidos y pagos se completan únicamente a través de nuestro link oficial de checkout; nunca compartas datos de tarjeta por chat.

10. Limitación de Responsabilidad

CANCUN.STORE no será responsable por retrasos o fallas en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, acciones gubernamentales, restricciones de acceso a hoteles o retrasos del servicio de mensajería.

11. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá a través del proceso de conciliación de PROFECO o ante los tribunales competentes de Benito Juárez, Quintana Roo, México.

12. Contacto

📧 support@cancun.store
💬 WhatsApp: Disponible de 7am a 10pm (hora de Cancún, GMT-5)
📍 Cancún, Quintana Roo, México